Te avisamos cuando tu pedido sale de nuestro almacén
Cuando tu pedido está listo y lo enviamos, te llegará un e-mail con todos los detalles: qué contiene y cómo va empaquetado.

Algunos productos se envían sin embalaje extra
Ciertos artículos, como impresoras, televisores o portátiles, se envían tal y como vienen del fabricante, con un servicio especial para protegerlos mejor.

¿Todo junto o en varios envíos?
Si vienen de diferentes almacenes, los artículos pueden llegarte por separado y en días distintos. Te facilitaremos los números de seguimiento para cada envío relacionado del pedido.

Si salen del mismo almacén, se enviarán juntos una vez estén disponibles todos los artículos. Debido a razones técnicas, no será posible enviarlos por separado. Si quieres recibir los artículos disponibles antes, puedes realizar dos pedidos independientes. 

¿Falta algo en tu pedido?
Cuando recibas todo, revisa el contenido. Si notas que falta algo, entra en tu panel de cliente, busca tu pedido y haz clic en “Devolver”.
Elige el motivo “Faltan artículos en mi pedido” y cuéntanos qué ha pasado.

Y si tienes dudas, estaremos encantados de ayudarte. Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.