📅 Plazos según el tipo de artículo:
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🆕 Productos nuevos: 3 años de garantía.
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🔁 Reacondicionados:
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Estado Como Nuevo → 3 años
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Estado Seminuevo → 2 años
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Estado Funcional → 1 año
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🛠️ Cómo tramitar la garantía de un artículo PcComponentes
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Accede a tu cuenta y entra en la sección “Pedidos, devoluciones y facturas”.
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Haz clic en “Tramitar Garantía” y selecciona el producto.
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Sigue el caso desde “Historial Postventa”, donde podrás ver todas las actualizaciones.
📽️ Te dejamos un breve vídeo explicativo:
⚡ Garantía de Solución en 24 horas
En muchos productos, solucionamos tu garantía en solo 24 horas desde que recibimos el artículo en nuestras instalaciones.
❗Importante: Esta garantía no se aplica en estos casos:
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❌ Electrodomésticos (Gama Blanca) y televisores → La gestiona directamente la marca.
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🧰 Ordenadores PcCom o montados → Aplicamos una garantía especial de reparación y testeo.
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🔒 Productos incompletos, dañados, con uso inadecuado o bloqueados con contraseña.
🏬 También puedes gestionar tu garantía en tienda:
En nuestras tiendas de Alhama de Murcia, Thader Murcia, Barcelona y Madrid
(Solo para productos enviados por PcComponentes, no aplicable a productos voluminosos ni del Marketplace).
🚚 Recogidas y plazos
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Una vez recogido el producto (o entregado en punto de recogida), el plazo estimado de gestión es de 3 días hábiles, aunque en casos excepcionales puede tardar hasta 10 días.
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Si se retrasa más de lo habitual, contáctanos para ayudarte.