En PcComponentes entendemos que la tecnología puede presentar desafíos. Por eso, te ofrecemos dos modalidades de asistencia técnica online, diseñadas para cubrir distintas necesidades:
🎧 Soporte Estándar – Gratuito
¿Para quién es?
Disponible exclusivamente para:
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Equipos de sobremesa montados por PcComponentes.
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Toda la gama de equipos PcCom.
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Equipos con instalación y configuración del sistema operativo realizada por nosotros.
Siempre dentro del período de garantía.
¿Qué incluye?
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✔ Atención 100% online mediante cita previa. 👉 Solicita tu cita desde nuestro calendario de asistencia técnica.
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✔ Soporte para incidencias de hardware en equipos montados por PcComponentes.
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✔ Reinstalación del sistema operativo en equipos con instalación realizada por nuestro equipo (solo si es necesaria una reinstalación completa). Si este es tu caso, la cita tendrás que pedirla desde este otro link.
📌 Importante:
Este servicio no está disponible para:
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Pedidos del Marketplace.
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Equipos sin montaje o instalación realizada por PcComponentes.
⭐ Soporte Premium – Previo pago
¿Para quién es?
Ideal para cualquier equipo, independientemente de su origen, y para usuarios que necesiten una atención más especializada.
¿Qué incluye?
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✔ Atención 100% online mediante cita previa, con alta disponibilidad.
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✔ Diagnóstico personalizado y asistencia técnica remota.
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✔ Servicios adicionales como ayuda en montaje, resolución de errores, configuración, etc.
🔎 Consulta todos los servicios disponibles aquí:
pccomponentes.com/servicio-tecnico-remoto-asre
🕒 ¿Cómo funciona la Asistencia Técnica Online?
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El técnico te llamará a la hora de la cita.
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Necesitarás tener descargadas las aplicaciones necesarias para la asistencia (Anydesk y, si es necesario, TeamViewer Assist AR).
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El técnico se conectará a tu equipo (o a tu móvil, si el equipo no enciende), solo con tu consentimiento.
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Una vez finalizada la asistencia, podrás desinstalar las aplicaciones y seguir disfrutando de tu equipo.
📘 Consulta los pasos detallados aquí:
Ver proceso y condiciones completas