Las devoluciones de nuestros vendedores Marketplace pueden llevar un coste.

Cuando tu pedido llega con alguna anomalía, te recomendamos notificarlo en el momento de la entrega. Tendrás de plazo 7 días naturales tras recibirlo, para notificar cualquier incidencia sobre tu pedido:

• No coincide con lo que solicité.
• Faltan artículos en mi pedido.
• El artículo o pedido ha llegado golpeado/manipulado.

A continuación, te facilitamos un breve vídeo sobre el proceso de devolución, garantía o incidencia:

DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO

• Plazo: 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega
• Exclusiones:
  → Productos con desperfectos estéticos o daños físicos: que no correspondan con un uso adecuado (excepto placas base con pines doblados que siempre serán aceptadas).
  → Productos incompletos.
  → Productos bloqueados con contraseñas, patrones o similares: en este caso se contactará con el cliente para obtener la información requerida para el desbloqueo.

DEVOLUCIONES POR GARANTÍA

• Plazo:
  → Productos nuevos: según la legislación de cada país a contar desde la fecha de entrega (España 3 años, Francia 2 años).
  → Productos reacondicionados: puede variar entre 1 año (reacondicionado funcional), 2 (reacondicionado seminuevo) y 3 años (reacondicionado como nuevo).
• Exclusiones:
  → Productos con desperfectos estéticos o daños físicos: que no correspondan con un uso adecuado (excepto placas base con pines doblados que siempre serán aceptadas).
  → Productos incompletos.
  → Productos bloqueados con contraseñas, patrones o similares: en este caso se contactará con el cliente para obtener la información requerida para el desbloqueo.

SITUACIONES POR LAS QUE UN CLIENTE PUEDE PEDIR UN REEMBOLSO

El cliente podrá reclamar un reembolso, a través de nuestros Canales de Contacto o de una disputa desde su panel de cliente → Desde el propio pedido, cuando hayan transcurrido 7 días desde la petición de devolución o 14 desde la solicitud de reparación.