Puedes localizar tu pedido desde tu panel de cliente, haciendo click en pedidos, devoluciones y facturas.
En este apartado podrás:
- Revisar su estado desde que lo confirmas hasta la entrega. Te iremos informando de la preparación y envío de tu pedido. Cuando el pedido ya lo tiene la agencia de transporte te enviamos un email, con el link de seguimiento.
- Comprobar la fecha de entrega prevista, el estado del pedido, imprimir la factura proforma y la factura definitiva, modificar el pedido o solicitar su cancelación si todavía no está preparado.
- Si deseas cancelar un pedido y el sistema no te lo permite, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos.
Nota para Canarias: enviamos los pedidos semanalmente, todos los jueves, por transporte marítimo. Este envío se realiza a mediodía, no obstante recomendamos que hagas el pedido con al menos 24 h de antelación para que se pueda preparar a tiempo.
Nota para productos personalizados y servicios: si has añadido a tu pedido algún servicio como el de montaje y testeo de componentes o la instalación y configuración del sistema operativo, has de tener en cuenta que en el seguimiento de tu pedido no verás ningún cambio hasta que este quede enviado.