Las facturas que emitimos tienen, por lo general, formato simplificado (sin datos de facturación). Este tipo de factura es un documento perfectamente válido como comprobante de compra y con ella podrás tramitar, sin ningún problema, posibles devoluciones o garantías.
Si necesitas una factura con tus datos, puedes acceder directamente al apartado “Pedidos y facturas” de tu cuenta de cliente y solicitarla desde el propio pedido, haciendo clic en el botón “Factura” y seleccionando la opción “Solicitar Factura con Datos”. Recuerda que, la fecha de la nueva factura será la del día en el que sea rectificada.
En los envíos a España peninsular y otros países de la Unión Europea se generará la factura en un plazo de 24/72 horas, después del envío.
Para las entregas a Canarias, la factura se emite al final de la semana en que se entrega el pedido.
Cuando el destino está en Ceuta, Melilla o Andorra, adjuntamos en el pedido la factura en papel, ya que tendrá que pasar un trámite aduanero.
Facturas Rectificadas
Las emitiremos normalmente por motivo de una devolución. Las podrás encontrar en tu panel de pedidos, junto a las facturas de venta de cada uno de ellos.
El IVA y el IGIC en nuestras facturas
Llevan IVA las facturas de España peninsular, Baleares y destinos en la Unión Europea. Llevan IGIC las facturas de Canarias. No llevan IVA las facturas de Ceuta, Melilla o Andorra.
Tax Free
Si tienes residencia en un territorio exento de IVA, pero estás de visita aquí, podrás solicitar el Tax Free.
El titular de la factura
Es la persona física o jurídica que hayas indicado al confirmar el pedido, en el apartado de datos de facturación. Una vez que se ha emitido una factura, no es posible modificar el titular. Se trata de una exigencia legal.
Modelo 347. Declaración anual informativa de operaciones con terceros
Puedes obtener el modelo 347 desde tu “Panel de cliente”, en la opción “Mis Documentos”, que aparecerá automáticamente, solo si el volumen de tu compra supera los 3000 € a lo largo de un año. Este documento indica la cantidad exacta que te hemos facturado y una relación de las facturas con importe de cada una de ellas.
¿Se puede cambiar la fecha de la factura?
Una vez que se emite una factura, no es posible cambiar su fecha de emisión y tampoco su número. Si necesitas que la factura de tu compra tenga una fecha anterior al cierre de un impuesto, por favor, asegúrate de efectuar tus compras dentro de ese plazo.
Recargo de equivalencia
Si tienes un comercio minorista y estás dado de alta en la Agencia Tributaria en el régimen especial de Recargo de equivalencia, deberás rellenar con tu información y hacer llegar a nuestro equipo de Atención al Cliente el documento que encontrarás al final de este artículo para activar en tu cuenta la emisión de facturas con RE. Si, por el contrario, te has dado de baja en ese régimen especial y deseas que dejemos de facturarte con ese recargo, ponte en contacto con nosotros para desactivarlo. Ten en cuenta que, si tienes un pedido activo, pendiente de enviar y facturar, solo podremos activar o desactivar el RE para los siguientes pedidos después de ese.
ComunicacionClienteRecargoEquivalencia.docx