Para poder procesar los pagos, la tarjeta debe estar habilitada en modo “pago seguro”, conocido en tarjetas VISA como “Verified By Visa” y en tarjetas Mastercard como “Mastercard SecureCode”. 

Es posible que tu banco te pida una verificación adicional, antes de autorizar el pago. Puede ser por medio de un código privado que te envía al móvil por SMS, a través de tarjeta de claves o con un código de seguridad adicional que hayas activado antes en tu oficina bancaria.

Un pedido realizado con tarjeta se puede pagar en la hora siguiente a su confirmación, antes de quedar anulado automáticamente.

Por razones de privacidad, los bancos generalmente no brindan detalles sobre los errores en los pagos. Te indicamos algunas de las causas más comunes de pagos rechazados: 

• La tarjeta de débito tiene fondos insuficientes o ha alcanzado el límite establecido por tu banco.
• Revisa el límite diario de compra online, ya que, en ocasiones, tu entidad bancaria puede limitarlo a 300 €.
• La información de la tarjeta de crédito o débito es incorrecta.
• CVV incorrecto. El CVV es el código de seguridad de 3 dígitos situado el reverso de la tarjeta.
• La tarjeta de crédito o débito ha expirado.
• La tarjeta ha sido reportada como robada.
• La compra desencadenó la protección contra fraude.
• Los intentos de pago han sido rechazados por nuestro proveedor de pagos.

Si estás seguro de que la información que has introducido para el pago es correcta, inténtalo de nuevo más tarde. Puede haber un error de comunicación o un problema técnico.

Si tu pago es rechazado por segunda o tercera vez no vuelvas a intentarlo, el servidor de pagos puede detectarlo como una amenaza y bloquear pagos durante un tiempo. 

En este caso, por favor, contacta con tu banco para poder comprobar el tipo de error en el pago.

Te facilitamos más información, según el tipo de tarjeta:

• Información sobre las claves para tarjetas Visa.
• Información sobre las claves para tarjetas Mastercard.