Si al recibir tu pedido ves que el paquete está golpeado o manipulado, y los productos están afectados, crea una incidencia desde tu cuenta para que podamos ayudarte:

1. Entra en tu cuenta y localiza el pedido.

2. Haz clic en “Devolver”.

3. Elige el motivo “El producto o pedido ha llegado dañado/manipulado”.

4. Cuéntanos con detalle qué ha pasado.

⚠️ Importante: A veces, la caja puede tener un golpe, pero los productos están en perfecto estado. Ábrela con cuidado y revisa bien el contenido.

Tienes 7 días naturales desde la entrega para notificarnos cualquier incidencia como:

• El pedido no coincide con lo que pediste.

• Faltan artículos.

• El paquete está dañado o manipulado.

🖼️ Si ves algo raro, te recomendamos hacer fotos del paquete en cuanto lo recibas. En algunos casos, podrían ser necesarias.

¿Tienes dudas? Nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarte.