📱 ¿Tu móvil o tablet no funciona bien? Prueba esto primero
En la mayoría de los casos, los problemas con teléfonos móviles y tablets Android se solucionan haciendo un reseteo del sistema. A veces, una actualización del sistema o de alguna app puede hacer que el dispositivo falle.
🔄 ¿Cómo hacer un reseteo desde los ajustes?
Si el dispositivo funciona y puedes acceder a los menús:
-
Ve a Ajustes > Copia de seguridad > Restablecer datos de fábrica.
-
Antes de hacerlo, haz una copia de seguridad de tus fotos, contactos y archivos importantes.
-
Si tienes cuenta de Google, tus apps se volverán a instalar solas, pero los datos no siempre se guardan, así que asegúrate de hacer la copia.
📴 ¿El móvil o tablet no enciende?
Puedes intentar hacer un reseteo desde el modo Recovery:
-
Pulsa Volumen + durante 3 segundos.
-
Luego pulsa Power (encendido) hasta que veas el logo de Android.
-
Usa Volumen + para entrar en el menú Recovery.
-
Navega con los botones de volumen hasta “Wipe data / Factory Reset”.
-
Pulsa Power para confirmar.
💡 Este proceso borra todos los datos del dispositivo, así que solo úsalo si no puedes acceder de otro modo.
Si después del reset sigue sin funcionar bien, es posible que haya una avería electrónica y no de software.
🛠 ¿Sigue sin funcionar?
Entonces puede tratarse de un fallo electrónico. Si el producto aún está en garantía:
👉 Inicia aquí tu solicitud de garantía
-
Entra con tu cuenta.
-
Ve a “Pedidos, devoluciones y facturas”.
-
Selecciona el pedido y haz clic en “Devolver”.