Si al abrir el paquete ves que tu teléfono o tablet tiene un daño físico (como la pantalla rota), informa cuanto antes desde tu panel de cliente:
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Ve a la sección “Pedidos, devoluciones y facturas”.
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Localiza tu pedido y haz clic en “Devolver producto”.
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Selecciona el artículo afectado y elige el motivo “Producto dañado”.
💥 ¿Se te ha roto después de usarlo?
- Si el daño ocurrió durante el uso (por ejemplo, se te cayó y la pantalla se rompió), este tipo de roturas no están cubiertas por la garantía.
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Pero si contrataste el seguro contra rotura accidental, puedes gestionarlo fácilmente desde el Área de seguros en tu panel de cliente.
🔧 ¿Quieres repararlo?
Si no tienes seguro y quieres saber si se puede arreglar, puedes pedirnos un presupuesto de reparación aquí.