Si te ha llegado un producto distinto al que pediste, por favor, crea una incidencia desde tu panel de cliente, para que podamos ayudarte.

Localiza tu pedido y haz clic en “Devolver”. Entre los posibles motivos de tu consulta, elige “No coincide con lo que solicité” y explica con detalle el problema: qué producto has recibido equivocado o si se trata de que alguna de las características del producto solicitado no coinciden con lo detallado en nuestra web.

Cuando tu pedido llega con alguna anomalía, te recomendamos notificarlo en el momento de la entrega.
Tendrás de plazo 7 días naturales tras recibirlo, para notificar cualquier incidencia sobre tu pedido:

• No coincide con lo que solicité.
• Faltan artículos en mi pedido.
• El artículo o pedido ha llegado golpeado/manipulado.

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