Si el producto que has recibido no es el que solicitaste o no coincide con lo que viste en la web, podemos ayudarte. Solo tienes que seguir estos pasos:
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Accede a tu cuenta y localiza el pedido.
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Haz clic en “Devolver”.
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Selecciona el motivo “No coincide con lo que solicité”.
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Cuéntanos con detalle qué ha llegado mal: si el producto es otro o si alguna característica no coincide.
🕐 Recuerda: tienes 7 días naturales desde que recibes el pedido para informarnos de cualquier incidencia, como:
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El producto no es el correcto.
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Faltan artículos.
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El pedido ha llegado golpeado o manipulado.
Si lo detectas al recibirlo, notifícalo cuanto antes.
Y si necesitas ayuda, ¡nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ti!