🛡️ PcCare es el programa de seguros de PcComponentes para proteger tus productos frente a accidentes, robos o averías cuando termina la garantía. Puedes contratarlo al comprar el producto en la web o en nuestras tiendas físicas.

La aseguradora es AIG Europe. PcComponentes te atiende y se encarga de tramitar todo el proceso.

⭐ Lo más importante de PcCare

• ✅ Sin franquicia: cuando usas tu seguro no pagas nada, ni por la reparación ni por el reemplazo.
• ✅ Primer mes gratis si eliges el pago mensual. El primer cargo se hace a los 60 días de la compra.
• ✅ No tienes que activarlo: empieza a cubrirte automáticamente.
• ✅ Recogida gratis a domicilio cuando tienes que usarlo.
• ✅ Cancelación gratis durante los primeros 30 días.

🔧 ¿Qué modalidades de PcCare hay?

PcCare Daño Accidental (1, 2 o 3 años)
Cubre caídas, golpes, roturas y daños por líquidos que impidan que el producto funcione bien. También cubre la oxidación, sea accidental o no. No cubre robo ni hurto. Puedes pagarlo en un solo pago o cada mes.

PcCare Daño Accidental + Robo/Hurto (1, 2 o 3 años)
Cubre lo mismo que PcCare Daño Accidental y, además, el robo y el hurto. Un seguro de daño accidental solo cubre robo y hurto si en su nombre aparece «Robo/Hurto». Puedes pagarlo en un solo pago o cada mes.

PcCare Extensión de Garantía (+1, +2 o +3 años)
Cubre las averías internas (eléctricas, electrónicas o mecánicas) que aparecen cuando la garantía legal ya ha terminado. No cubre accidentes, robo ni hurto. Se paga en un solo pago. Puedes contratarlo en cualquier momento mientras tu producto siga en garantía.

📊 Tabla comparativa de coberturas

❌ ¿Qué no cubre ningún seguro PcCare?

• La pérdida, el olvido o la desaparición del producto.
• El robo o hurto cuando el producto se había dejado desatendido u olvidado.
• Los daños solo estéticos que no afectan al funcionamiento (arañazos, raspaduras, pintura).
• El desgaste normal por el uso o por el paso del tiempo.
• Los accesorios y consumibles (fundas, cargadores, auriculares, etc.), las baterías que se pueden extraer y la tarjeta SIM. Sí se cubren los mandos de TV y de consola que venían con el producto.
• Los daños causados por no seguir las instrucciones del fabricante.
• Los productos manipulados o reparados sin autorización de la aseguradora, incluidos los móviles o tablets con root o similares.
• Los píxeles muertos dentro del margen que permite el fabricante.
• La pérdida de datos, programas o sistema operativo.
• Los daños a otras personas o a otros objetos.

• Los productos cuyo número de serie no se puede leer, salvo que sea ilegible por el propio daño.

   

💰 Preguntas sobre el dinero

🔹 ¿Tengo que pagar algo cuando uso el seguro?

No. PcCare no tiene franquicia. Si tu siniestro está cubierto, no pagas nada, ni por la reparación, ni por el reemplazo, ni por la recogida.

🔹 ¿Cuánto cubre el seguro como máximo?

Como máximo, el precio que pagaste por el producto, sin contar los gastos de envío. Este límite es anual: se suma lo que cuestan todos los siniestros de ese año. Puedes abrir más de un siniestro en un mismo año, siempre que en total no se supere ese importe.

🔹 ¿Me devuelven el dinero si mi producto se rompe o me lo roban?

La aseguradora decide, según el caso, si repara el producto, te da un producto de reemplazo o te da un bono por el importe del producto. No puedes elegir tú la opción.

Si te dan un bono, se añade como saldo a favor en tu cuenta de PcComponentes. Puedes usarlo en tu próxima compra o pasarlo a tu cuenta bancaria cuando quieras.

👉 Cómo pasar tu saldo a favor a tu cuenta bancaria

♻️ Seguros para productos reacondicionados

PcCare funciona igual en los productos reacondicionados vendidos por PcComponentes que en los productos nuevos.

La diferencia está en PcCare Extensión de Garantía: empieza cuando termina la garantía del reacondicionado, que depende de su estado:

• Como nuevo: 3 años de garantía.
• Seminuevo: 2 años de garantía.
• Funcional: 1 año de garantía.

La protección total es la suma de la garantía del reacondicionado y los años de PcCare que contrates.

Ejemplo: si compras un portátil «Seminuevo» (2 años de garantía) y contratas PcCare Extensión de Garantía +2 años, tu portátil estará protegido contra averías durante 4 años en total.

👉 ¿Qué son los productos reacondicionados?

❓ Otras preguntas frecuentes

🔹 ¿Puedo asegurar un producto que ya se ha reparado antes?

Sí, siempre que al contratar el seguro funcione perfectamente y no tenga ningún daño ni defecto.

🔹 ¿PcCare sirve para productos de Marketplace?

Sí, siempre que hayas comprado el producto a través de PcComponentes. El vendedor externo no participa: de la gestión se encargan PcComponentes y AIG.

🔹 ¿PcCare sirve para un PC montado por piezas?

Sí, si el pedido incluye el servicio de montaje y testeo de PcComponentes. En ese caso se asegura el equipo completo. Si compraste las piezas por separado sin ese servicio, cada pieza solo está cubierta si tiene su propio seguro. Los periféricos (teclado, ratón, etc.) no están cubiertos.

🔹 ¿Puedo asegurar mi patinete eléctrico con PcCare?

Sí. Además del seguro obligatorio de responsabilidad civil, puedes protegerlo con PcCare Extensión de Garantía o PcCare Daño Accidental.
👉 Seguro de patinete eléctrico: responsabilidad civil obligatoria

🔹 ¿Dónde está disponible PcCare?

🇪🇸 España, 🇵🇹 Portugal y 🇫🇷 Francia. Recibirás toda la documentación en tu idioma. La gestión de los siniestros se hace de forma centralizada desde España.

📚 Más información

👉 ¿Garantía o seguro PcCare? Qué usar cuando tu producto falla
👉 Cómo usar tu seguro PcCare: siniestro, recogida y reparación
👉 Gestionar tu seguro PcCare: contratar, póliza, pagos y cancelación

📞 ¿Necesitas ayuda?

📧 Escríbenos a gestion.seguros@pccomponentes.com