Tienes hasta 30 días naturales desde que recibes tu pedido para hacer la devolución desde el momento de la recepción del mismo.
🔁 Cómo devolver un artículo PcComponentes
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Entra en “Pedidos, devoluciones y facturas”.
- Haz clic en Ver detalles del pedido > Devolver, desistir o usar la garantía.
-
A continuación pulsa en la opción de Devolver o desistir de la compra:
Quiero el reembolso del artículo.
📍 También puedes devolver el artículo en nuestras tiendas físicas de Alhama de Murcia, Thader Murcia, Barcelona o Madrid.
(Excepto productos de gran tamaño como TVs, electrodomésticos, etc. o artículos de Marketplace).
📹 A continuación, te facilitamos un breve vídeo con el proceso a seguir:
🚨 Incidencias al recibir el pedido
Si notas algo incorrecto o dañado, notifícalo cuanto antes. Dispones de 7 días naturales para comunicar si:
- Tu pedido no coincide con lo solicitado.
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Faltan artículos.
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El pedido ha llegado manipulado o golpeado.
⚙️ Si el producto no funciona correctamente, deberás tramitar la garantía.
❌ Cancelar una devolución
Puedes anular la solicitud si la recogida aún no está en curso. Ve a “Historial de devoluciones” > “Ver detalles de la devolución” > “Cancelar devolución”.
✅ Devolución gratuita
Este servicio está disponible para productos nuevos y reacondicionados, tanto si han sido enviados por PcComponentes como por el Marketplace.
📦 Consulta los consejos de empaquetado y las Condiciones para devoluciones de clientes particulares.
✔️ Devoluciones y garantías de nuestro Marketplace
Puedes ver su proceso y condiciones aquí.
🚚 Recogidas
Una vez el producto esté recogido o entregado, el proceso de devolución suele completarse en 3 días naturales (hasta 7 en casos excepcionales).
Si se excede este plazo, por favor, contacta con nuestro Soporte de Atención al Cliente, para poder darte una solución.