Hemos identificado algunos problemas comunes que pueden surgir en ciertos productos, y te compartimos a continuación las soluciones recomendadas para cada caso. Esperamos que esta información te sea de ayuda 🙌.
| Artículo | Problema | Solución |
| Portátiles Alurin Flex Advance | No hay sonido 🔇 | Instalar los drivers de audio actualizados. |
| Proyectores WANBO (modelos New T2 Max, Dali 1 y Mozart 1) | No funciona Netflix 📺❌ | Es necesario actualizar el sistema a través de OTA (Over The Air). Puedes buscar la opción de actualización desde los ajustes del proyector. |
| Televisores LG | El televisor se apaga o se reinicia tras un tiempo encendido 🔁 |
Esto suele deberse a la app LovesTV. Para solucionarlo, recomendamos desactivar esta función: ➡️ Ajustes > General > Canales > HBBTV > Desactiva todo lo que esté activado. |
| Portátiles PcCom Revolt | No hay sonido o audio 🔇 |
Instalar los drivers actualizados desde la web oficial: https://pccomgaming.com/soporte/ |
| Monitores | No están los tornillos | Revisar en la peana y/o debajo de las patas |
| Televisores | No están los tornillos | Revisar en la peana y/o debajo de las patas |
| Torres de sonido | El adaptador de corriente o cargador no se encuentra en la caja | Revisar poliespan inferior |
| Portátiles Acer | El portátil no carga | Al conectar la clavija en el portátil, debe hacer un "click" |
| Equipo Alurin | No detecta sonido 🔇 | Instalar los drivers de audio actualizados. (PcComponentes Ayuda) |
| Equipo Alurin | Fallo de WiFi o no detecta el WiFi | Revisar que el adaptador WiFi esté habilitado; instalar o actualizar los drivers de red inalámbrica; comprobar conexiones físicas y estado del hardware. (PcComponentes Ayuda) |
| Equipo Alurin | No detecta el touchpad | Instalar o actualizar el driver del touchpad; verificar que no esté deshabilitado en BIOS o mediante combinación de teclas; también comprobar en “Dispositivos de punto de entrada”. (PcComponentes Ayuda) |
| Equipo Alurin | No detecta disco duro durante la instalación de Windows | Asegurarse de que el disco está bien conectado; en la instalación de Windows cargar el driver del controlador de almacenamiento si no aparece; comprobar en BIOS/UEFI que el modo de controlador de almacenamiento sea correcto (AHCI/RAID) y que el disco aparece. (PcComponentes Ayuda) |
| Nuevo ordenador | Configuración inicial del sistema operativo | Seguir el asistente de configuración del sistema operativo: idioma, red, actualizaciones, controladores, cuenta de usuario, etc. (PcComponentes Ayuda) |