Este problema suele deberse a una conexión incorrecta del monitor. Aquí te explicamos cómo solucionarlo paso a paso:

🎯 1. Comprueba la conexión de vídeo

Si tu ordenador tiene una tarjeta gráfica dedicada, el monitor debe estar conectado a una salida de vídeo de la tarjeta gráfica, no a la de la placa base.

Las salidas de la placa base solo funcionan si no tienes una gráfica dedicada o si estás usando los gráficos integrados del procesador.

🔌 Asegúrate de:

• Usar el cable correcto (HDMI, DisplayPort, DVI, VGA).

• Conectar el cable directamente a la tarjeta gráfica (si está instalada).
  
  

• Usar un adaptador adecuado si la tarjeta no tiene la conexión exacta que necesitas.

🧩 2. Revisa posibles desconexiones internas

Si la conexión es correcta y aún no hay imagen, es posible que algún componente se haya movido (por ejemplo, durante un transporte) y no esté haciendo buen contacto. Esto es común con:

• Tarjetas gráficas mal asentadas.

• Módulos de RAM ligeramente desplazados.

• Cables internos sueltos.

📌 En ese caso, recomendamos:

• Apagar el equipo.

• Desconectarlo de la corriente.

• Abrir la torre y revisar que todos los componentes estén bien insertados y ajustados en su lugar.

🛠 ¿Necesitas más ayuda?

Consulta nuestra guía paso a paso en el Centro de Soporte para detectar y solucionar este tipo de fallos.
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