Puedes devolver tus artículos hasta los siguientes 30 días naturales, desde que lo recibes.
Condiciones de devoluciones para clientes particulares aquí.
Proceso para artículos vendidos por PcComponentes
1. Entra en tu cuenta- Localiza el pedido en la sección “Pedidos, devoluciones y facturas”.
- Haz clic en “Devolver” y selecciona el artículo.
- Indica el motivo de tu devolución.
- Elige cómo prefieres devolvernos el producto.
- Guarda el producto completo, con sus accesorios originales, en una caja resistente. Preferentemente en la caja original que recibiste.
- Te facilitamos unos consejos sobre cómo empaquetar el producto.
- Imprime y pega la etiqueta, solo en el caso de que así te lo indiquemos, dependiendo de la opción de envío/recogida que hayas elegido.
3. Envía el paquete
- Entrega el producto, según la forma de envío que hayas elegido (entrega en un punto de recogida, en una oficina de Correos, recogida en tu domicilio o envío por tus medios).
4. Recibe el reembolso o reemplazo
- En un plazo de 24 horas hábiles, después de la llegada del producto a nuestros almacenes, recibirás un email de confirmación sobre el estado y/o resolución de tu caso.
- Podrás revisar las distintas actualizaciones de tu caso en el apartado “Historial Postventa”, haciendo clic en “Ver estado de la devolución”.
También, podrás devolver tu pedido en una de nuestras tiendas, en Alhama de Murcia, Barcelona o Madrid (solo válido para los artículos enviados por PcComponentes, excluyendo los productos voluminosos y los de nuestro Marketplace).
Recogidas: una vez hayamos recogido el producto, o bien, lo hayas depositado en un punto de entrega, el plazo estimado suele ser de 3 días hábiles (ni fines de semana ni festivos) y en circunstancias excepcionales hasta 10 días. Si se excede este plazo, por favor, contacta con nuestro Soporte de Atención al Cliente, para poder darte una solución.
Proceso de devolución, para artículos Marketplace aquí.